اگر نمی توانید از دستگاه iOS یا iPadOS خود در رایانه نسخه پشتیبان تهیه کنید یا آن را از نسخه پشتیبان بازیابی کنید
اگر نمی‌توانید از iPhone، iPad یا iPod touch خود در رایانه نسخه پشتیبان تهیه کنید، یا اگر نمی‌توانید دستگاه خود را از پشتیبان رایانه بازیابی کنید، یاد بگیرید که چه کاری انجام دهید.
بعد از هر مرحله دوباره امتحان کنید
- مطمئن شوید که مک یا رایانه شخصی شما به روز است. اگر از iTunes استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که آخرین نسخه iTunes را دارید .
- دستگاه خود را با یک کابل USB به رایانه خود وصل کنید و مکان دستگاه خود را در رایانه خود پیدا کنید . اگر دستگاه شما در Finder یا iTunes ظاهر نمی شود، یاد بگیرید که چه کاری انجام دهید . اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید یا دستگاه شما غیرفعال است، یاد بگیرید که چه کاری انجام دهید .
- تمام دستگاه های خود را مجددا راه اندازی کنید.
- اگر از مک استفاده می کنید، این مرحله را رد کنید. اگر از رایانه شخصی ویندوزی استفاده می‌کنید و iTunes پاسخ نمی‌دهد یا پشتیبان‌گیری شما هرگز تمام نمی‌شود، ممکن است لازم باشد نرم‌افزار امنیتی خود را به‌روزرسانی، تغییر دهید، غیرفعال یا حذف نصب کنید .
- اگر بیش از یک رایانه دارید، سعی کنید در مک یا رایانه شخصی دیگر خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید. یا از iCloud برای پشتیبان گیری از دستگاه خود و بازیابی از نسخه پشتیبان iCloud خود استفاده کنید .
- اگر هشداری می‌بینید که می‌گوید خطایی رخ داده است ، نسخه پشتیبان شما خراب یا ناسازگار است ، یا فضای دیسک کافی وجود ندارد ، پیام خطای خود را در زیر بیابید تا بدانید در مرحله بعد چه کاری باید انجام دهید.
- با پشتیبانی اپل تماس بگیرید .
اگر یک هشدار بگوید که خطایی رخ داده است
اگر پیامی نشان می‌دهد که رایانه شما نمی‌تواند از دستگاه شما نسخه پشتیبان تهیه کند زیرا خطایی رخ داده است، بررسی کنید که آخرین نسخه iOS یا iPadOS را دارید . اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، با پشتیبانی Apple تماس بگیرید .
اگر یک هشدار بگوید فضای دیسک کافی وجود ندارد
اگر زمانی که می‌خواهید از دستگاه خود نسخه پشتیبان تهیه کنید، پیامی نشان می‌دهد فضای دیسک کافی وجود ندارد، مقداری فضا را در Mac یا PC خود آزاد کنید. اگر بعد از اینکه فضای کافی را آزاد کردید، همچنان خطای فضای دیسک را مشاهده کردید، با پشتیبانی اپل تماس بگیرید .
اگر یک هشدار می گوید که نسخه پشتیبان شما خراب یا ناسازگار است
اگر دستگاه iOS یا iPadOS شما نمی تواند از پشتیبان بازیابی کند زیرا نسخه پشتیبان خراب یا ناسازگار است، مطمئن شوید که رایانه شما به روز شده است. اگر خطایی مشاهده کردید که می‌گوید نرم‌افزار iOS یا iPadOS شما خیلی قدیمی است، نحوه به‌روزرسانی دستگاه خود را برای بازیابی نسخه پشتیبان بیابید . اگر هنوز نمی توانید نسخه پشتیبان را بازیابی کنید، ممکن است نتوانید از آن نسخه پشتیبان استفاده کنید. سعی کنید از یک نسخه پشتیبان جایگزین یا یک نسخه پشتیبان iCloud استفاده کنید یا برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی اپل تماس بگیرید .
کمک بیشتری دریافت کنید
- اگر رمز عبور خود را برای یک نسخه پشتیبان رمزگذاری شده فراموش کرده اید
- اگر رمز عبور دستگاه خود را فراموش کرده اید
- اگر نمی توانید دستگاه iOS یا iPadOS خود را از نسخه پشتیبان بازیابی کنید زیرا نرم افزار شما خیلی قدیمی است
- اگر برای تهیه نسخه پشتیبان iCloud به کمک نیاز دارید
اطلاعات مربوط به محصولاتی که توسط اپل تولید نشده‌اند، یا وب‌سایت‌های مستقلی که توسط اپل کنترل یا آزمایش نشده‌اند، بدون توصیه یا تأیید ارائه می‌شوند. اپل هیچ مسئولیتی در رابطه با انتخاب، عملکرد یا استفاده از وب سایت ها یا محصولات شخص ثالث ندارد. اپل هیچ اظهارنظری در مورد صحت یا قابلیت اطمینان وب سایت شخص ثالث نمی کند. برای اطلاعات بیشتر با فروشنده تماس بگیرید .
تاریخ انتشار:27 آوریل 2023
