اگر رایانه شما آیفون یا آیپد شما را نمی شناسد

هنگامی که دستگاه شما روشن است و به رایانه شما متصل است، باید در Finder یا iTunes ظاهر شود. اگر آن را نمی بینید یا یک خطای ناشناخته یا خطای 0xE دریافت می کنید، این مراحل را دنبال کنید.

در Finder یا iTunes نگاه کنید

در مک با macOS Catalina یا جدیدتر ، دستگاه خود را در نوار کناری هر پنجره ای در Finder جستجو کنید. *

در مک با نسخه قبلی macOS، دستگاه خود را در iTunes جستجو کنید.

در رایانه شخصی با iTunes برای ویندوز، دستگاه خود را در iTunes جستجو کنید.

درباره مشاهده دستگاه خود در Finder یا iTunes بیشتر بدانید

نرم افزار را در همه دستگاه ها به روز کنید

آیفون یا آیپد خود را به روز کنید

مک خود را به روز کنید

رایانه ویندوزی خود را به روز کنید 
در رایانه شخصی نیز ممکن است نیاز باشد iTunes را به روز کنید  و درایورها را به روز کنید .

دستگاه خود را مستقیماً به رایانه خود وصل کنید

مطمئن شوید که قفل دستگاه شما باز است و صفحه اصلی خود را نشان می دهد، سپس از یک کابل USB برای اتصال مستقیم آن به رایانه خود استفاده کنید. به هاب USB، نمایشگر یا دستگاه های دیگر متصل نشوید. 

اگر کمکی نکرد، دستگاه خود و سایر دستگاه ها و لوازم جانبی USB را از رایانه خود جدا کنید. سپس فقط دستگاه خود را دوباره وصل کنید. 

اگر از شما خواسته شد به رایانه خود اعتماد کنید

اگر «به این رایانه اعتماد کنم؟» می‌بینید؟ هشدار در دستگاه خود هنگامی که آن را به رایانه خود وصل می کنید، روی Trust ضربه بزنید.

درباره هشدار «به این رایانه اعتماد کنید».

اجازه دهید لوازم جانبی متصل شود

هنگام اتصال دستگاه خود به رایانه لپ تاپ Mac با سیلیکون Apple، Mac شما ممکن است از شما بپرسد که آیا می خواهید به این وسیله جانبی اجازه اتصال دهید یا خیر. اگر چنین است، اجازه دهید تا متصل شود.

دستگاه های خود را مجددا راه اندازی کنید

آیفون خود را ریستارت کنید

iPad خود را مجددا راه اندازی کنید

مک خود را مجددا راه اندازی کنید

کامپیوتر ویندوز خود را مجددا راه اندازی کنید

پورت، کابل یا کامپیوتر دیگری را امتحان کنید

این مشکل می تواند مربوط به رایانه شما، درگاه USB یا کابل USB باشد که آن را به دستگاه شما متصل می کند. در صورت امکان، کامپیوتر، پورت USB یا کابل USB دیگری را امتحان کنید. همچنین وجود هرگونه زباله در درگاه شارژ پایین آیفون یا آیپد خود را بررسی کنید.

با ما تماس بگیرید

اگر رایانه شما هنوز iPhone یا iPad شما را نمی شناسد،  با پشتیبانی Godphon تماس بگیرید .

* این ویژگی به یک تنظیم بستگی دارد: از نوار منو در Finder، Finder > Settings (یا Preferences) را انتخاب کنید. روی نوار کناری در بالای پنجره تنظیمات کلیک کنید، سپس مطمئن شوید که «CD، DVD و دستگاه‌های iOS» انتخاب شده است. اگر نوار کناری را در پنجره Finder نمی‌بینید، View > Show Sidebar را از نوار منو انتخاب کنید یا Control-Command-S را فشار دهید.